BPO事業者向けパートナー
参画サービス
複数テナントの業務支援を、安全かつ整理された権限のもとで実施できる運用基盤を提供します。
寺院DX支援サービス・納骨堂運営サービスの実務支援を効率化します。
サービス概要
BPO事業者様向けに、複数テナントの業務支援を安全かつ整理された権限のもとで実施できる運用基盤を提供し、 寺院DX支援サービス・納骨堂運営サービスの実務支援を効率化するサービスです。
想定利用者
- BPO運営責任者
- BPOオペレータ
- SV・品質管理担当
- テナント側窓口担当者
標準機能
| 機能 | 概要 |
|---|---|
| 担当テナント管理 | どのテナントをどの担当者が支援するかを整理 |
| サービス別支援権限 | 寺院DX支援、納骨堂運営支援を分けた権限制御 |
| 業務履歴管理 | 問い合わせ対応、更新作業、連絡履歴の管理 |
| 一覧・絞込支援 | 複数テナントの対象案件を横断把握 |
| 作業分担管理 | 担当者別の処理対象、優先度、対応状況の整理 |
| テナント別アクセス制御 | 契約範囲外のテナントや機能へのアクセス制限 |
| 運用レポート拡張 | 将来的な作業件数集計、支援報告書出力への拡張 |
オプション・個別対応
| 項目 | 費用 | 内容 |
|---|---|---|
| 個別運用設計 | 個別見積 | 業務範囲・責任分界・承認フロー整理 |
| 専用教育・立上げ支援 | 個別見積 | 管理者教育、標準手順書作成 |
| 通知・チケット連携 | 個別見積 | 問い合わせ受付やエスカレーション整備 |
| 月次レポート整備 | 個別見積 | 定例報告フォーマット作成 |
導入仕様
- テナント開設、管理者設定、基本マスタ設定を実施します。
- Excelインポートは当社指定テンプレートを原則とします。
- 権限、通知、帳票、公開範囲は導入時に初期方針を整理します。
- 本番利用前に試験運用または確認期間を設けることを推奨します。
初期費用は 80,000円〜（税込） を基本とし、BPOテナント開設、担当者ロール設定、対象サービス範囲の定義を含みます。
詳細な運用設計は別途見積です。
サポート仕様
- 問い合わせ窓口はメールまたは別途指定チャネルを基本とします。
- 標準サポートの対象は、操作問い合わせ、障害一次切り分け、軽微な設定相談です。
- 現地対応、個別教育、データ整備代行、業務受託は標準外となる場合があります。
料金プラン
| プラン | 月額料金（税込） | 位置づけ | 利用可能範囲 |
|---|---|---|---|
| ベーシック | 月額 9,800円 | 少人数BPO向け。少数テナント支援に適した構成 | 最大3アカウント、3テナント |
| スタンダード | 月額 19,800円 | 標準プラン。複数担当者・複数テナント運用に対応 | 最大6アカウント、30テナント |
| チーム | 月額 39,800円 | 大規模運用、複数サービス横断支援、個別設計向け | 最大12アカウント、100テナント |
従量課金・別途見積項目
| 項目 | 取扱い |
|---|---|
| 接続テナント追加 | 契約プランの想定数を超える場合は追加費用を協議 |
| 個別運用支援 | 標準範囲外の業務設計、マニュアル整備は別途見積 |
| 通知・連携 | 各種外部通知や専用連携は個別見積 |
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